Chắc bạn đã nghe về RFID – Công nghệ nhận dạng tần số Radio – nhưng bạn có biết ảnh hưởng của nó đối với các tổ chức bán lẻ không? Như một phần giới thiệu, công nghệ RFID sử dụng các trường điện từ để tự động nhận dạng và theo dõi các đối tượng trong kho hàng bằng cách sử dụng một thẻ gắn vào mỗi sản phẩm.
Các thẻ lưu trữ thông tin về đối tượng, các máy quét báo cáo dữ liệu, và phần mềm tổng hợp nó thành một dạng mà quản lý có thể sử dụng. Các tổ chức bán lẻ thường sử dụng RFID để theo dõi tồn kho, nhìn thấy mức tồn kho thời gian thực, xem hàng hóa di chuyển qua chuỗi cung ứng, và cách hàng tồn kho rời khỏi cửa hàng.
RFID hoạt động như thế nào?
RFID hoạt động trong bán lẻ bằng cách sử dụng các trường điện từ để tự động nhận dạng và theo dõi các đối tượng trong kho hàng thông qua các thẻ được gắn vào từng sản phẩm.
Hầu hết người mua hàng đã có một số kinh nghiệm với RFID. Khi bạn thanh toán tại cửa hàng, và nhân viên quầy thu ngân loại bỏ một thẻ từ sản phẩm của bạn để nó không gây ra cảnh báo, đó là RFID. Tuy nhiên, những tiến bộ trong công nghệ RFID đã đưa khả năng của nó xa hơn hôm nay.
Hãy tưởng tượng bạn bước vào cửa hàng của một thương hiệu quần áo lớn để mua một chiếc quần jeans. Khi bạn chọn một chiếc, một màn hình tương tác gần đó sẽ hiển thị cho bạn các đánh giá về chiếc quần jeans, gợi ý về phong cách và thậm chí là những kích cỡ và màu sắc có sẵn trong cửa hàng. Khi bạn quyết định chọn một chiếc, bạn yêu cầu nó trên màn hình. Chỉ vài phút sau, một nhân viên mang đến cho bạn chiếc quần jeans chính xác mà bạn cần.
Bạn đi vào phòng thử quần áo, nơi một màn hình khác xác định chiếc quần jeans thông qua thẻ RFID của nó. Nó đề xuất một chiếc áo phù hợp với chúng, vì vậy bạn cũng quyết định thử chiếc áo đó.
Tại quầy thanh toán, bạn để lại các mặt hàng trong túi mua sắm của mình. Nhân viên thu ngân đặt nó gần quầy và máy đọc RFID quét tất cả các vật phẩm của bạn đồng thời, làm cho quá trình thanh toán nhanh chóng và mượt mà.
Một trải nghiệm mua sắm tích hợp và cá nhân hóa như vậy không còn là điều gì xa xôi nữa. Công nghệ RFID ngày càng biến nó thành hiện thực trong các cửa hàng bán lẻ hiện đại.
Các nhà bán lẻ sử dụng RFID như thế nào?
Các nhà bán lẻ sử dụng RFID trong một số cách khác nhau để tăng cường hoạt động. Mặc dù đây là những khái niệm đơn giản, nhưng làm việc với một đối tác triển khai có kinh nghiệm giúp bạn điều chỉnh những khái niệm này cho tổ chức của bạn.
Quản lý hàng tồn kho
Bằng cách gắn các thẻ RFID vào các sản phẩm, các nhà bán lẻ có thể theo dõi mức tồn kho trong thời gian thực. Thông tin ngay lập tức giúp giảm thiểu tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức, đồng thời đảm bảo rằng các sản phẩm phù hợp sẵn có khi khách hàng muốn chọn chúng.
Phòng chống mất mát
Với RFID, bạn có thể theo dõi các mặt hàng trong cửa hàng, giảm nguy cơ mất cắp. Nếu một mặt hàng chưa được mua đi qua cửa ra vào, nhà tích hợp hệ thống RFID của bạn có thể cấu hình hệ thống để kích hoạt cảnh báo.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Một số phòng thử đồ có một bộ đọc RFID phát hiện các sản phẩm mà khách hàng mang vào. Hệ thống có thể đề xuất các sản phẩm bổ sung, kích cỡ hoặc màu sắc phù hợp, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và cung cấp cơ hội tăng doanh số bán hàng cho cửa hàng.
Thanh toán nhanh gọn
RFID có thể quét toàn bộ giỏ hàng mua sắm cùng một lúc, tăng tốc quá trình thanh toán và giảm thiểu xếp hàng dài.
Tầm nhìn chuỗi cung ứng
Các nhà bán lẻ có thể theo dõi sản phẩm từ nhà cung cấp đến sàn bán hàng, giúp dự báo chính xác hơn và đưa ra quyết định tốt hơn.
5 trường hợp sử dụng mạnh mẽ cho RFID
Nâng cao quản lý hàng tồn kho
Một trong những ứng dụng chính của RFID là cung cấp dữ liệu tồn kho chính xác và thời gian thực. Thay vì kiểm tra kho hàng bằng cách thủ công dễ gây ra lỗi của con người, RFID có thể quét toàn bộ các kệ hoặc phòng kho một cách tức thì và chính xác. Sự chính xác trong tồn kho đảm bảo việc bổ sung hàng hóa đúng hạn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi các mặt hàng mong muốn có sẵn sàng sử dụng.
Trải nghiệm khách hàng tương tác
RFID mang lại sự sống mới cho các trưng bày tại cửa hàng, biến chúng thành tương tác. Khi khách hàng tiếp cận hoặc chạm vào một sản phẩm, các màn hình gần đó sẽ hiển thị thông tin, gợi ý về phong cách hoặc khuyến mãi liên quan đến sản phẩm đó, tạo ra một môi trường mua sắm sâu sắc hơn.
Thanh toán nhanh chóng và liên tục
Một điểm đáng tiếc trong mô hình mua sắm truyền thống là hàng đợi thanh toán. Với RFID, toàn bộ giỏ hàng mua sắm được quét cùng một lúc. Không cần phải xử lý từng mục một, làm tăng tốc quá trình và giảm thiểu lỗi quét thủ công.
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng và hậu cần
Bên cạnh cửa hàng, các thẻ RFID đóng một vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng. Việc theo dõi RFID đảm bảo sự minh bạch về logistics từ lúc các mặt hàng rời khỏi nhà sản xuất đến khi chúng đến cửa hàng. Nhà bán lẻ có thể dự đoán những trục trặc tiềm ẩn, quản lý việc xoay vòng hàng hóa hiệu quả hơn và đảm bảo hàng hóa mới nhất luôn được trưng bày.
Ưu và nhược điểm của bán lẻ RFID
Ưu điểm:
Cải thiện độ chính xác – Việc kiểm kê kho hàng thủ công dễ gây lỗi, nhưng RFID tăng độ chính xác của kho hàng lên đến 95% hoặc hơn
Tiết kiệm nhân công – Tự động hóa RFID giảm thời gian lao động của nhân viên cần thiết cho các công việc đơn giản như kiểm kê kho hàng
Dữ liệu thời gian thực – RFID cung cấp dữ liệu thời gian thực, giúp các nhà bán lẻ dự đoán xu hướng tốt hơn và đưa ra quyết định tái cung cấp hàng hóa tốt hơn
Trải nghiệm khách hàng được tăng cường – Như đã đề cập, RFID cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tối ưu hóa quy trình thanh toán
Nhược điểm
Chi phí ban đầu – Một hệ thống RFID bao gồm các thẻ, máy đọc và tích hợp hệ thống, mỗi phần đều có chi phí đi kèm
Nhiễu thẻ – Kim loại và chất lỏng có thể gây nhiễu tín hiệu RFID, điều này có thể là một thách thức trong các cài đặt bán lẻ
Chi phí hệ thống RFID là bao nhiêu?
Tùy thuộc vào quy mô của hệ thống, các nhà bán lẻ có thể mong đợi phải chi hàng nghìn đến hàng triệu đô la cho một hệ thống RFID hoàn chỉnh. Chi phí triển khai RFID bán lẻ biến động rộng rãi dựa trên một số yếu tố:
Quy mô – Các hoạt động lớn hơn có thể cần nhiều thẻ và máy đọc hơn, làm tăng chi phí
Loại thẻ – Thẻ pasiv có giá chỉ từ 0,035 đô la, phụ thuộc vào loại thẻ và số lượng, nhưng có một số lớp bổ sung. Chúng phải được chuyển đổi thành nhãn hoặc thẻ treo phải được in và mã hóa RFID.
Cơ sở hạ tầng – Điều này bao gồm máy đọc, ăng-ten và middleware. Giá cả dao động từ vài trăm đến hàng ngàn đô la, phụ thuộc vào quy mô và thương hiệu
Tích hợp – Tích hợp RFID vào các hệ thống hiện có có thể phát sinh chi phí bổ sung
Bảo trì – Theo thời gian, có các chi phí liên quan đến cập nhật hệ thống, thay thế thẻ và sửa chữa có thể xảy ra
Tương lai của hệ thống RFID sẽ ra sao?
Tương lai của Retail RFID rất hứa hẹn. Khi công nghệ tiến triển, chi phí các thành phần có thể giảm, làm cho nó trở nên dễ tiếp cận hơn đối với một phạm vi rộng lớn các nhà bán lẻ. Dưới đây là những gì tương lai có thể mang lại:
Cửa hàng thông minh hơn – Chúng ta có thể kỳ vọng các cửa hàng trở nên kết nối hơn, với RFID đóng một vai trò quan trọng trong việc tích hợp các công nghệ khác nhau để tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn
Tích hợp với IoT – Internet of Things (IoT) và RFID có thể cải thiện quản lý hàng tồn kho, trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa chuỗi cung ứng
Phân tích tiên tiến – Với nhiều dữ liệu hơn từ các hệ thống RFID, các nhà bán lẻ có thể sử dụng phân tích tiên tiến để dự báo tốt hơn, tiếp thị cá nhân hóa và tối ưu hóa bố trí cửa hàng
Giải pháp bền vững – Các thẻ RFID trong tương lai có thể được thiết kế thân thiện với môi trường hơn, phù hợp với sự đẩy mạnh ngày càng tăng về bền vững trong các hoạt động bán lẻ
Một vài nhận xét về hệ thống RFID
Hệ thống RFID đã làm thay đổi cách quản lý hàng tồn kho, cung cấp thông tin thời gian thực, cải thiện độ chính xác và tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho khách hàng. Mặc dù việc triển khai ban đầu có thể tốn kém, nhưng các lợi ích lâu dài về hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng tốt hơn làm cho việc áp dụng nó trở nên hấp dẫn.
Khi công nghệ này ngày càng trở nên chín muồi và tích hợp sâu hơn với các đổi mới kỹ thuật số khác, tương lai của ngành bán lẻ có thể sẽ càng kết nối hơn, hiệu quả hơn và phản ứng nhanh hơn với nhu cầu của khách hàng.
DINHTHIEN TMS có chuyên môn sâu về các hệ thống RFID cho các tổ chức bán lẻ. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để biết thêm thông tin!
